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立即帮助在线提供24/7在线，我们的自动故障排除向导可以帮助常见问题。您的当地服务团队也可以通过电子邮件或电话提供工作日提供技术支持和基本应用程序建议。bob综合app官网登录
庇护AFMs包括一年的全面保修期。在那之后，一个支持和服务协议将提供安心和可预测的维修费用。
年度体系认证将使您对您的结果更有信心。现场服务工程师将对你们的AFM进行评估，提出维护建议，并证明你们的系统已经完全校准并在目标规格范围内运行。
通过在线屏幕分享，与一名庇护申请科学家一起工作。简单地安排一次会议，无论是学习一项新技术，就你的实验提供咨询，还是帮助进行数据分析。这项服务是理想的主题，超出了我们的免费支持范围。
| 扩展 保修 |
签名协议 | 总理协议 | |||||||||
| 技术支援 24/7在线故障处理向导 24/7在线探头选择指南 24/7在线客户信息论坛 工作日的电子邮件和电话支持 |
✔️ | ✔️ | ✔️ | ||||||||
| 维修 大多数维修都可以在我们的区域办事处进行最快的周转时间。复杂的维修可能需要返回我们的工厂。 |
免费维修 目标修复时间<5天 |
30%的折扣 目标修复时间<5天 |
免费维修 目标修复时间<3天 |
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| 系统认证 我们将评估您的AFM，建议维修或维护，并准备证明校准和性能规范的报告。 |
按标准费率收费 | ✔️ （偏僻的） |
✔️ (现场) |
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| 高级应用咨询bob综合app官网登录 通过电话或视频会议，与我们的应用科学家就您选择的主题进行一对一的高级咨询。bob综合app官网登录 |
按标准费率收费 | ✔️ (4小时) |
✔️ (8小时) |
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| 新用户培训课程（日期各不相同） | 按标准费率收费 | 30%的折扣 | 免费(一个座位) | ||||||||
| 系统升级 免费升级到基于Igor的软件（不包括新的付费功能和升级到Igor Pro软件本身） |
✔️ | ✔️ | ✔️ | ||||||||
| Ergo软件的小更新(在已购买的相同版本内) | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||||||||
| 重大版本升级到ERGO软件（包括自由购买的基本包和任何可选包） | 每包按清单价格收费 | 30%的折扣 | 免费 | ||||||||
| 在初始保修期后连续三年购买三年的客户升级折扣。 | 收费清单价格 | 30%的折扣 | 免费 | ||||||||
笔记：详情和条款请参阅手册。
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