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过时政策

Andor致力于为客户提供领先的优势产品,因此投资相当长的时间提供一系列高品质,高功能的产品。

产品报废是“生命周期的结束”,也就是产品生命周期的第六个也是最后一个阶段。我们的政策是提供“中止通知”,为客户提供长达六(6)个月的最后一次订单。该产品随后被“停产”,在“报废”之前的最后一次发货最多需要6个月。

Andor的“产品过时政策”概述了Andor将为已过时的产品提供支持。由于缺乏不再符合监管指南(组件过时)的部件或使用不再符合不再符合监管指南(组件过时)或降低市场需求的部件,产品可能会随意过时(技术过时)Economic Obsolescence).Given the range of Andor’s products and its drive to always provide the best leading edge solution, obsolescence allows Andor to free resources to work on new projects, safe in the knowledge that our customers have a suitable, high quality product range.

过时时间表

由于产品报废会影响技术支持和其他服务的可用性和响应速度,安多尔创建了以下表格,概述了在产品报废后可获得的支持和服务水平。bob网app在向客户bob网app提供的正常保证或服务合同之外,将收取下表所列服务的费用。

如果在下列期间以外仍有资源可用,只要商业上合理,安多尔将继续逐案提供具体服务。bob网app安多尔将履行与以下图表不同的现有合同。

独立的服务bob网app 1年 2年 3年 4年 5年
产品工程(硬件/软件)* 是的
培训 是的
软件电话支持 是的 是的
硬件电话支持 是的 是的
备件* * 是的 是的
维修 是的 是的 是的 是的 是的

*在此期间,Andor将保持工程专业知识,以开发代码修复和协助复杂问题的隔离。根据可选解决方案的严重性级别和可用性,可能会开发错误修复程序,也可能不会。

**如果客户预计需要的备件在过时后可以使用两年以上,可以安排提前采购和库存设施。

最近废弃平台

为了确保我们的客户能够获得最大的投资回报,安铎承诺提供一系列的支持和服务选择。为了鼓励顾客利用新产品或新技术,当某一产品被贴上过时标签时,有时会提供升级或交换促销。

要了解有关您可用的选项或在已停止的产品上获取服务报价的更多信息,请与您的当地ANDOR代表联系。

主要商业产品报废通知应在生效日期前至少30天通过通讯等普通车辆通知Andor经销商合作伙伴。最终用户客户可以通过联系Andor的技术支持组织或他们最近的Andor办公室来确定产品是否已被宣布过时。关于计划报废的通知将张贴在Andor网站上,并在适当的地方推荐替代方案。与安多尔签订服务合同的客户将被定期监控。

模型代码 开始退化 结束硬件/软件电话支持
Apogee Alta F系列
F16M-S-D07-S63 03/07/2020 03/07/2022
F16-2-D07-S63 03/07/2020 03/07/2022
F9000-S-D07-S63 03/07/2020 03/07/2022
F8300-S-D02-S43 03/07/2020 03/07/2022
F32-2-D01-S25 03/07/2020 03/07/2022
F6 LN-2-D02-S43 03/07/2020 03/07/2022
F6 HDR-2-D02-S43 03/07/2020 03/07/2022
F42-MB-1-D02-S43 03/07/2020 03/07/2022
F42-UV-1-D02-S43 03/07/2020 03/07/2022
F47-MB-1-D02-S43 03/07/2020 03/07/2022
F47-UV-1-D02-S43 03/07/2020 03/07/2022
F47-MB-1-D01-S25 03/07/2020 03/07/2022
F47-UV-1-D01-S25 03/07/2020 03/07/2022
F4000-S-D02-S43 03/07/2020 03/07/2022
F4000-S-D02-NSH 03/07/2020 03/07/2022
远地点白杨系列
CG * * * * 20/11/2019 20/11/2021
iStar
DH312T - * * * - * * 01/04/2021 01/04/2023
牛顿
DU971P-UV 01/04/2021 01/04/2023
Zyla
Cameralink'Karbon'10-Tap卡 05/06/2018 05/06/2020
CameraLink Neon CLB 3-tap卡 01/04/2021 01/04/2023

原有的废弃平台

在某些情况下,根据具体情况提供支持是可能的。如需了解更多可供您选择的选项,或获取已停产产品的服务报价,请与您当地的Andor代表联系。以下平台不再以任何形式得到Andor的官方支持:

完整的过时产品列表