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OiService -我们将用您的凯维诺克斯让您安心

我们的OiService Kelvinox支持计划提供了最适合您的支持和服务需求的选项。该计划将最大限度地延长系统的正常运行时间，降低服务和维护成本，防止意外中断，并延长您的仪器的寿命。

我们高度熟练的服务工程师通过我们的全球服务中心提供快速的支持和全球范围的覆盖，并由技术专家支持，以确保您的关键需求得到最高优先级。

OiService提供:

技术支持:工程师在当地办公时间通过我们的帮助台通过电话和电子邮件提供支持
支持计划:最大化您的正常运行时间，延长您的仪器的寿命
LiveAssist:我们的远程支持使您的技术人员能够通过我们的服务团队和工程专业人员的支持，使用最新的虚拟现实工具，快速有效地解决问题。
培训:对技术人员和用户进行实际动手培训
现场和工厂维修:快速响应，使您的仪器重新启动和运行
预防性维护:使您的系统处于最佳状态
备件和消耗品:从备件到日常必需品
升级:提供我们当前和上一代产品可以提供增强的功能，可用性和测量能力
氦充电站:为生命科学和制药领域的核磁共振磁铁用户提供服务

联络支持

	LiveAssist自给自足的支持	自给自足的支持计划	服务支持协议:主动支持计划	服务支持协议:优先支持计划
持续时间	12个月或1小时现收现付	1年	1或3年	1或3年
关键客户的工程师	- - - - - -	- - - - - -	- - - - - -	是的
LiveAssist	是的	是的	可选	是的
专用支持计划帮助台	- - - - - -	是的	是的	是的
服务台开放时间	正常办公时间	正常办公时间	正常办公时间	正常办公时间
技术帮助台最小响应时间	- - - - - -	24小时	24小时	8小时
年度工程师现场访问包括	- - - - - -	培训，预防性维护，全系统健康检查和健康检查证书	培训，预防性维护，全系统健康检查和健康检查证书	培训，预防性维护，全系统健康检查和健康检查证书
零件(不包括消耗品)	- - - - - -	- - - - - -	是的	是的
包括航运	- - - - - -	- - - - - -	是的	是的
所有备件的折扣	- - - - - -	- - - - - -	- - - - - -	10%的折扣
系统远程操作	- - - - - -	是的	是的	是的
分析日志	- - - - - -	- - - - - -	是的	是的,优先级
软件和固件更新	- - - - - -	- - - - - -	是的，在支持计划期间	是的，在支持计划期间
访问关键备件库存	- - - - - -	是的	是的	是的,优先级
延长保修	可选	可选	可选	可选

下载支持手册

备件和消耗品

我们提供全面的高品质备件和消耗品，以更换磨损或损坏的部件，如:

氦传输管
服务部分
真空配件
水星电子
温度传感器
布线
泵

Cryospares商店

升级

通过各种升级，提高系统的功能、可用性和测量能力，包括:

水星电子
SampleProtect测量系统

修理:

为您的Heliox提供快速的现场和工厂维修。

联络支持

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