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水星的支持

oisservice -我们会让你与你的水星安心

我们的OiService Mercury支持计划提供了最适合您的支持和服务需求的选项。该计划将最大限度地延长系统的正常运行时间,降低服务和维护成本,防止意外中断,延长仪器的寿命。

我们高度熟练的服务工程师从我们的全球服务中心提供快速支持和全球覆盖,并得到技术专家的支持,以确保您的关键需求得到最优先的考虑。

OiService提供:

为注册用户MyMercury支持可为水星电子及相关低温产品提供支持。

联络支持
LiveAssist自给自足的支持 自给自足的支持计划 服务支持协议:主动支持计划 服务支持协议:优先支持计划
持续时间 12个月或1小时的现收现付 1年 1 - 3年 1 - 3年
关键客户的工程师 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 是的
LiveAssist 是的 是的 可选 是的
专用支持计划帮助台 - - - - - - 是的 是的 是的
求助台开放时间 正常办公时间 正常办公时间 正常办公时间 正常办公时间
技术帮助台最短的响应时间 - - - - - - 24小时 24小时 8小时
年度工程师现场考察包括 - - - - - - 培训,预防性维护,全系统健康检查和健康检查证书 培训,预防性维护,全系统健康检查和健康检查证书 培训,预防性维护,全系统健康检查和健康检查证书
零配件(不含消耗品) - - - - - - - - - - - - 是的 是的
包括航运 - - - - - - - - - - - - 是的 是的
折扣的所有备件 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 10%的折扣
系统远程操作 - - - - - - 是的 是的 是的
分析日志 - - - - - - - - - - - - 是的 是的,优先级
软件和固件更新 - - - - - - - - - - - - 是的,在支持计划期间 是的,在支持计划期间
进入关键备件库存 - - - - - - 是的 是的 是的,优先级
延长保修 可选 可选 可选 可选
下载支持手册

备件和消耗品

我们提供全面的高质量备件和消耗品,以替代磨损或损坏的组件,如:

  • 水星扩张卡片
  • MercuryiTC
  • MercuryiPS
  • 温度传感器
  • 布线
Cryospares商店

升级

通过各种升级,增强系统的功能、可用性和测量能力,包括:

  • 水星扩张卡片
  • MercuryiTC
  • MercuryiPS
  • 温度传感器
  • 布线

修理:

为你的水星提供快速的现场和工厂维修。

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