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我们OiService Triton和特里同XL支持计划提供选项最适合您的支持和服务需求。计划将系统正常运行时间最大化,减少服务和维护成本,防止计划外中断和延长仪器的寿命。
我们的高技术服务工程师提供快速支持和全球覆盖从我们的全球服务中心是由技术专家,以确保你的关键需要给出最高优先级。
OiService提供
| LiveAssist自给自足的支持 | 自给自足的支持计划 | 服务支持协议:积极的支持计划 | 服务支持协议:优先支持计划 | |
| 持续时间 | 12个月或1小时现收现付 | 1年 | 1或3年 | 1或3年 |
| 关键客户的工程师 | - - - - - - | - - - - - - | - - - - - - | 是的 |
| LiveAssist | 是的 | 是的 | 可选 | 是的 |
| 专门帮助台支持计划 | - - - - - - | 是的 | 是的 | 是的 |
| 服务台开放时间 | 正常办公时间 | 正常办公时间 | 正常办公时间 | 正常办公时间 |
| 技术帮助台分钟响应时间 | - - - - - - | 24小时 | 24小时 | 8小时 |
| 包括年度工程师网站访问 | - - - - - - | 培训、预防性维护:全面系统的健康检查和健康检查证书 | 培训、预防性维护:全面系统的健康检查和健康检查证书 | 培训、预防性维护:全面系统的健康检查和健康检查证书 |
| 配件(不包括耗材) | - - - - - - | - - - - - - | 是的 | 是的 |
| 包括航运 | - - - - - - | - - - - - - | 是的 | 是的 |
| 所有备件折扣 | - - - - - - | - - - - - - | - - - - - - | 10%的折扣 |
| 远程操作系统 | - - - - - - | 是的 | 是的 | 是的 |
| 分析日志 | - - - - - - | - - - - - - | 是的 | 是的,优先级 |
| 软件和固件更新 | - - - - - - | - - - - - - | 是的,期间的支持计划 | 是的,期间的支持计划 |
| 访问关键备件库存 | - - - - - - | 是的 | 是的 | 是的,优先级 |
| 延长保修 | 可选 | 可选 | 可选 | 可选 |
增强功能,可用性和测量能力的与各种升级你的系统,包括:
提供快速攷虑Triton和工厂维修。
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