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	LiveAssist自给自足的支持	自给自足的支持计划	服务支持协议:主动支持计划	服务支持协议:优先支持计划
持续时间	12个月或1小时付酬	1年	1到3年	1到3年
关键客户的工程师	- - - - - -	- - - - - -	- - - - - -	是的
LiveAssist	是的	是的	可选	是的
专用支持计划帮助台	- - - - - -	是的	是的	是的
服务台开放时间	正常办公时间	正常办公时间	正常办公时间	正常办公时间
技术帮助台最短响应时间	- - - - - -	24小时	24小时	8小时
年度工程师现场考察包括	- - - - - -	培训、预防性维护、全系统健康检查和健康检查证书	培训、预防性维护、全系统健康检查和健康检查证书	培训、预防性维护、全系统健康检查和健康检查证书
零件(不包括消耗品)	- - - - - -	- - - - - -	是的	是的
包括航运	- - - - - -	- - - - - -	是的	是的
所有备件的折扣	- - - - - -	- - - - - -	- - - - - -	10%的折扣
系统远程操作	- - - - - -	是的	是的	是的
分析日志	- - - - - -	- - - - - -	是的	是的,优先级
软件和固件更新	- - - - - -	- - - - - -	是的，在支持计划期间	是的，在支持计划期间
获取关键备件库存	- - - - - -	是的	是的	是的,优先级
延长保修	可选	可选	可选	可选