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服务与支持

远程支持

远程支持


为了确保您的工具的持续最佳性能,该支持包是专门为使用自己的现场技术团队维护设备的客户设计的,包括由OIPT高技能专家远程提供的宝贵支持。

我们通过创新平台提供支持,使用Helpdesk, TeamViewer和Live Assist顺利解决技术问题。远程支持在星期一至星期五的办公时间08:00 - 17:00提供。

索取更多信息

远程支持包包括:

  • 工作日(国家法定节假日除外)48小时内响应时间bob平台下载手机版
  • 远程支持工具包,包括RealWear智能眼镜、公共服务工具包、iPad、Wi-Fi适配器、故障查找辅助工具(可根据要求提供完整的工具包列表)
  • 预防性维护(PM)工具包,由OIPT工程师提供远程支持以完成PM
  • 修复远程故障排除时识别的部件
  • 未来服务,包括备件、消耗品和升级,可享受10%的bob网app折扣

特征比较

质量保证协议



服务协议

远程支持

自给自足

自给自足加上

优先支持

生产的关键

持续时间

12-36月

培训

1信用

2学分

2学分

技术帮助台

正常办公时间08:00-17:00周一-周五

技术帮助台最小响应时间

48小时内

24小时内

4小时内

24小时内

4小时内

工程师现场参观

远程支持在PM之前发送的工具包

10%的折扣

2个工作天内最多2次与工程师上门拜访

工程师在5个工作天内最多可实地探访2次,再探访可获9折优惠

2个工作日内不限次数的工程师现场参观

预防性维护

包括远程连接专用工程师的套件/模块

零配件(不含消耗品)

可选的额外的

可选的额外的

所有备件都有折扣

10%的折扣

10%的折扣

15%的折扣

10%的折扣

15%的折扣

软件帮助台

10%的折扣

10%的折扣

正常办公时间:周一-周五08:00-17:00,4小时内回复

正常办公时间:周一-周五08:00-17:00,24小时内回复

正常办公时间:周一-周五08:00-17:00,4小时内回复

软件保证协议

10%的折扣

10%的折扣

每年至少发布一次功能版本

10%的折扣

每年至少发布一次功能版本

更多信息来自服务与支持

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