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常见问题

如果你有任何问题关于我们的产品或特定的顺序,我们的客户服务团队将很乐意帮助你。请电子邮件ecommerceteam@estore.oxinst.com,把你的问题在主题的主题。我们的团队可以在工作时间星期一-星期五。

不幸的是由于发票我们不能接受超过一次一个预订一个数码产品。请删除其中一个产品和再试一次。

如果你想购买实物与虚拟产品等软件,培训或LiveAssist在同一事务,和你有问题与你的篮子里然后我们建议您完成单独每个事务,以确保订单经过正确。如果你有任何其他问题,请电子邮件ecommerceteam@estore.oxinst.com和团队将能够帮助。

虽然可以随时订货,请注意,它需要2个工作日才能被处理。办公室Monday-Friday开放,所以周末的订单可能需要额外的两天的过程。一旦你的订单已处理和运送,您将通过电子邮件通知。

例如,如果您在周五12点订货,订单将派遣当天交货。如果你选择快递,你可以期待你们的订货在星期一交付(可用性)。标准交付通常需要5个工作天。

购买实体产品、备件和消耗品,你将被当订单确认。一旦付款,您的订单将被处理和运输。

数码产品,如网络或远程培训,您将发票和带电只有当培训。

bob平台下载手机版牛津仪器已经选择ModusLink容积在荷兰和ModusLink公司在美国的授权分销商和商人和卖方记录提供的产品和服务在牛津仪器eStore。bob网app您将看到ModusLink *牛津仪器的出现在你的bob平台下载手机版信用卡声明表明购买从这个eStore。

你的发票将被发送到你电子邮件地址,你提供的自动检测。你现在可以二次发票的电子邮件地址添加到您的帐户,这样可以将发票发送到你的采购团队如果不是你谁将处理付款。

你可以收到你的电子发票,您的订单已经运送出货了。如果你不包含你的发票收到一封电子邮件,请与我们联系客户服务团队在ecommerceteam@estore.oxinst.com将能够为你提供一份。

送货确认,连同任何跟踪细节将会发邮件给你一旦订单已处理和派遣。全部细节在您的订单的当前状态,以及任何跟踪信息可在您的帐户。请登录并导航到“我的订单”的完整信息。

请注意,如果您已经订购产品的预订,然后我们将不得不预订从制造商和船舶它到我们的仓库在我们派遣给你。只有当项目从我们的仓库将派遣你收到跟踪信息。(订单项目通常需要额外的2 - 3周,然而一些物品可能需要更长的时间)。

请输入您的帐单地址准确,因为它出现在你的信用卡声明。如果你继续经验问题与您的信用卡无法完成订单,请联系你的银行提供者和/或尝试另一种支付方式。

你可以更新你的订单状态,登录到您的帐户并导航到“我的订单”。您将看到您的订单是否有收到,加工和运输。如果你选择不创建一个概要文件在购买,请联系我们的客户支持团队,引用您的订单号码。

不。没有最低订购数量。

美洲从牛津仪器存储订单只能在美国bob平台下载手机版和加拿大发货(不包括美属维尔京群岛)。

订单从个人牛津仪器国家恢复,只能船国家下拉菜单中提供的列表。bob平台下载手机版如果你想订购的产品以外的这些上市的国家,请联系我们的客户支持团队将能够帮助你与替代选项。

提供您的订单还没有处理和派送,你可以免费取消您的订单,与我们联系客户服务团队。请确保你的订单号,以便能够更快处理您的取消。

如果你想取消一个数码产品,如在线培训,你可以取消这个事件是由于前48小时。如果你在48小时内取消的事件开始日期,全额收取,您将无权退款不管你是否参加这次活动。

每个产品库存可用性是清楚地标明其内。

如果一个产品在股票,这意味着它是在仓库,准备装运。

如果标记为预购股票,这意味着我们没有任何物理股票的物品在仓库,但是它可以从制造商和订单通常会花几个星期就来了。

请注意,一些Cryospares项目领导的时间也更长。你可以检查产品的交货期在你买之前发邮件ecommerceteam@estore.oxinst.com

如果产品脱销,请电子邮件我们上面的电子邮件地址,我们将能够检查与相关业务部门是否可以预定。

通过订单订货,您必须注册您的MyOi账户(如果您还没有)

在你处理你的订单通过我们的系统,请确认以下:

•会自己谁会处理PO或别人?如果别人,请确认下的账户已经注册个人的名字和电子邮件。

•我们可以发送发票到你的电子邮件地址或二次电子邮件地址,您可以添加的MyOi部分中您的帐户

•我们不上传发票到任何第三方web工具例如合唱

创建您的订单之前,请确保您已经注册Moduslink系统供应商,为阿宝必须出示Moduslink为供应商,因为他们是我们的商业伙伴和处理我们的支付/分布。

也请注意,我们不处理订单的客户。即使你有一个订单你仍然需要在estore.oxinst.com上订货

请注意,一旦你下订单后,您将不能更改交货地址。订单与物理出货会立即发送给我们实现机构和我们的系统无法修改细节。你可以保持你的细节和更新您的地址和个人信息在任何时候通过登录到您的帐户。

反馈或投诉可以发送到我们的客户服务团队通过电子邮件:ecommerceteam@estore.oxinst.com

当你进入每个产品有一个橙色的按钮在右上角添加订单模板说。这将弹出一个框,说这个产品添加到模板。您可以创建您的订单模板和名字在这里,如果你想添加其他产品。